京东零售2020年的加薪资源将保持高投入，除了投入14亿元奖金用于激励优秀员工，加薪比例还将达到行业平均水平的2倍。

图注：京东零售集团CEO徐雷

2019年重回增长轨道的京东，新一年的关键词是“加速”。

按京东零售集团CEO徐雷的说法，2019年是“迎难而上”，2020年则是“不成长便退场”。

作为核心业务部门的京东零售，其战略方向在一定程度上指引整个集团的发展。1年前，京东正经历内外环境的剧烈变化，彼时徐雷的发言，直指内部组织能力和行为方式出现问题，认为“客户为先的价值观被稀释、唯KPI论和‘交数’文化盛行、部门墙越来越高、自说自话、没有统一的经营逻辑、对外界变化反应越来越慢。”

经历一系列的组织架构调整、业务升级，京东以一份超预期的2019年Q2财报，显现变革有所成效，但挑战仍然紧迫。

徐雷称，2019年京东零售更多的是在休养生息、排兵布阵和统一思想，还远未取得阶段性的成功。向外看是环境变化，正处于技术演进、场景迭代和产业结构调整的关键窗口期;向内看是内部机制转变，集团军作战要转变为BIG BOSS模式，创新业务难说找到了稳定持续的增长态。

“2020年，京东零售的主基调是‘有质量的加速增长’。”1月12日的2019年度京东零售表彰大会上，徐雷公布京东零售2020年目标，强调将在交易额、收入、用户、利润这四大核心指标上均实现加速增长。

在战略设计上，2020年京东将聚焦基于供应链的友好交易零售平台的核心定位，在单位时空里提升京东零售的浓度和温度，最终实现直接或间接、随时随地的满足消费者随心所欲的消费需求。

对此，京东零售在2019年已有多个场景探索。比如京喜业务、京东电器超级体验店重庆店、七范儿银河SOHO店，在这些业态中，体验和内容才是核心，围绕体验匹配个性化的商品和服务则是能力。

下沉市场将是重要的业务突破口。徐雷表示，“京东零售的下沉将是整体的下沉，而不仅仅是某个产品、或是某个业务单元的下沉。”

在线上，京东零售将依托京东主站和京喜业务双轮驱动。线下，深度运营近300家京东电脑数码专卖店、超过1.2万家京东家电专卖店、100多万家京东掌柜宝合作门店，实现场景触达和体验。同时，结合京东物流的“千县万镇24小时达”计划，以及京东数科的金融服务，以组合拳的方式对下沉新兴市场进行全面拓展，由消费端逐渐走向产业端，实现一揽子的体系化下沉。

“未来三年，我们希望在下沉新兴市场再造一个京东零售。”徐雷说。

人才激励上，京东零售2020年的加薪资源将保持高投入。除了投入14亿元奖金用于激励优秀员工，加薪比例还将达到行业平均水平的2倍。其中，年轻人才的加薪比例，将达到行业3倍。

2019年京东零售新任用了100多位85后管理者。目前90后在专业人才中的占比，相较2018年同期提高了20%。

在组织优化方面，2020年京东零售将继续深化大中台建设，完善采销供应链、业务、技术和数据这四大中台的模型搭建和能力沉淀。同时，以大中台建设为引擎，夯实前中后台组织架构。

具体而言，供应链中台将打造“多端、多场景下的智能供应链升级”。包括正向全渠道供应链和反向C2M供应链，以及洞察、选品、定价、采购、履约、预测、优化等众多组件。业务中台将把主站沉淀下来的系统和能力快速对接、快速迭代，实现自我学习、自我完善。技术中台将在夯实核心能力的同时，加速零售云的建设。数据中台将管理数据资产，打造数据能力，实现产品化、平台化、应用化。

题图来源：受访者提供

资讯来源：商评网