办公室无人货架“低成本流量入口+高频生意”的诱惑是巨大的，其成为“新零售”领域资本追捧的热点亦是合情合理，而占尽“天时地利人和”的“果小美”利用自身已有的丰厚资源，乘“新零售”之风而起，其“成功之道”更值得我们探究。

一、“办公室无人货架”成黑马，“果小美”首当其冲

1.“低成本流量入口+高频生意”，“办公室无人货架”成黑马

低成本流量入口：当线上流量变得昂贵且不那么高效时，去线下找用户成为了互联网品牌的不二之选。线下满足白领在工作时间的刚需，流量能被激发出来。而在办公室这个中国最具消费力的一群人每天至少要待8小时的地方，此前还没有任何商业行为。目前，只要一个货架公司的BD人员跟公司行政讲，无人货架能让员工更方便地买到比便利店更便宜的东西，企业都不会收取“入场费”。

高频生意：在这个有限的空间里，无人货架的渗透率和复购率可以达到很高，以果小美提供的数据为例，以 100 人左右的公司测算，运行一周后，有 67% 的人用过果小美，一周内购买 2 单的有 60% ，购买5单的有 55% ，购买10单的有 14% ，高复购率为“办公室无人货架”迅速蔓延保驾护航。

2. 阿里铁军背景，“果小美”抢占办公场景仅三月融资过亿，引人关注

“果小美”的阿里铁军背景、其令人咂舌的融资速度以及其短时间的快速扩张和布局就决定了其在“无人零售”道路上的不平凡。

“果小美”于2017年6月底在成都成立，其创始人是原阿里聚划算总经理阎利珉。公开资料显示，公司核心成员也多来自阿里巴巴、支付宝，如阿里金融创始团队的王毕才、聚划算生活团和特色中国的运营负责人任明阳，运营两个多月，果小美在成都已进驻数百个企业，包括腾讯、阿里巴巴、中国电信、分众传媒、微盟等公司。

“果小美”融资经历

在成立5个月的时间里，果小美已经先后获得 IDG[1]、蓝驰创投、峰瑞资本等多家知名机构的投资，累计金额近2亿元，对于一家创业型公司而言，这个力度是非常罕见的。而在C轮融资3亿元人民币，累计融资金额超过5亿人民币。此次完成新一轮融资，果小美除了继续加码开城铺架速度外，还将扩大无人货架的服务半径，开始进入鲜品货柜等无人货柜。期间，还实现了无人零售领域里的第一笔并购，与智能零售货柜番茄便利合并，迅速奠定无人货架零售领域的第一行列地位。

二、后来居上：“果小美”深谙办公室经济的运营之道

1.与消费者待得越久的商业，价值越大

“陪伴潜在消费者8小时”其实是一个很大的机会，白领在办公室工作超过8小时，也就意味着“果小美”至少能够抢占办公室消费人群至少8个小时，甚至更长，如此高密度、高强度、长时间的范围里，对零食的需求没人满足，便利店不够近，电商又不够快，而办公室无人货架就在潜在消费者的面前晃悠，你走过去看到，你走过来看到，你可能去老板办公室回来看到，拜访客户回来时来又看见，随时看到它的存在，这也为办公室无人货架的布局提供了优良的契机。

2.办公室的懒人经济具有一定价值

现在年轻人之中90后、00后是推动社会进步的动力，然而现在就变成一个字——“懒”。这种“懒”被称之为懒人经济，它在办公室里已经是显露无疑，但这也是“果小美”的机会。有很多人会质疑，办公室零售SKU很少，就几十个，加上冰柜，加上一些热食鲜食可能不到100个，怎么PK天猫、京东?

“果小美”PK就是一点，叫做“懒得等”。就是消费者在那一刻，他要的就是此时此刻的消费，此时此刻的欲望，你要能够满足他，这也是“果小美”能在短时间内俘获大部分80、00后办公室白领人群的重要原因。

3.重视以办公室为圆心的混合电商的四大价值

办公室到底是一个什么样的地方?办公室是消费者密度足够集中、消费者的持续购买力比较稳定的一个场景，特别是其传播属，比较容易形成病毒营销、形成社交传播。所以办公室具有“自带粉丝”的传播属性。而一个办公室为圆心的混合电商，至少提供四大价值，流量入口、支付入口、用户行为属性、新型物流系统。

据调查：85.7%的白领都有在办公室吃零食的习惯，95%的白领希望企业提供零食储藏柜，有41.2%的公司为员工提供免费零食，而互联网公司占比更高，达到76.7%，并且几乎所有的公司员工都有从网上或线下购买零食的现象。“果小美”发现在办公室里，早上9点钟、下午1点钟、晚上6点钟是办公室货价的三个高峰点。早上没有吃早餐，空着肚子去办公室的人接近五成。下午时间办公室会有一种社交性放松的需求。

果小美能够满足职场的需求层次理论。“果小美”认为最底层的基本需求，就是产品一定要有颜值、要好吃，这两个是基本，而且还要不贵。除此之外，产品还要有独特性，要有情感，有态度，有温度，这样在办公室里便很容易被流行开来。

当消费者在果小美的终端，无论是开放式货架，还是智能冰柜，拿出手机扫码的一刻，“果小美”看到是一个流量入口。

可以说，“果小美”在满足办公室人群在上班职场环境消费的同时，也构建了一个基于写字楼、CBD、穿梭于办公室的新型物流系统，可能他有别于“四通一达”，有别于顺风，有别于电商的物流体系，也有别于传统零售的整个仓配系统。

三、未来不可期，办公室无人货架的发展走向待市场检验

在当今互联网时代，商机无处不在，无人货架入驻办公室，仅需几平米地方即可，扫码即可支付享用，的确可以满足一部分人的需求，无人货架突破了时间和空间的限制，节约了运营商的运营成本和时间成本，而且更靠近消费者，能够产生一种消费暗示的效果。但是毕竟人群是有限的，所有事物都有两面性，办公室无人货架在其快速扩张的过程中也显露其劣势，包括大部分货架缺乏相应的监控措施，有一定的货损率;无人货架的SKU大多只有几十个，只能满足部分需求;小货架无法容纳太多库存，对补给要求高等，因此，办公室无人货架未来的发展走向还待时间的检验。

[1] IDG:美国国际数据集团(International Data Group) 是全世界最大的信息技术出版、研究、发展与风险投资公司。IDG公司2005年全球营业总收入达到26.8亿美元。IDG集团公司创建于1964年，总部设在美国波士顿。 

撰稿：策划部 杜 娟