近日，21世纪经济研究院、艾瑞咨询基于国家统计局数据及京东电商消费数据等，联合推出《2018中国零售趋势半年报》。

从报告中可以看出，2018年上半年零售发展主要呈现三大趋势：

报告重点内容如下：

 

 

 

 

趋势一：线上线下融合加速落地

线上线下融合的形式：从后端供应链到前端客户体验，覆盖全价值链多场景

就实现形式而言，线上线下融合主要有三种形式，第一类是基于消费体验重构的融合，该类融合侧重通过结合互联网运营模式实现消费者到店体验的优化;第二类是基于消费场景延伸的融合，主要体现为最后一公里配送以及线上预约门店自提，其意义主要在于打破消费者进行交易与取得商品的空间限制的同时，满足了消费者对于即时性的需求;第三类是基于供应链效率提升与渠道下沉的融合，主要体现在对传统线下门店的零售赋能以及与对品牌商的零售赋能。

 

 

 

 

基于消费体验重构的融合：新型业态样板提供更优化的到店体验

线上线下融合的重要形式之一，是通过线下空间的重构与数字化改造，为消费者提供更为优化的到店体验。从当前改造的品类来看，主要集中在泛生鲜、3C数码和家居生活品类。

代表案例：盒马鲜生、7FRESH、京东&曲美合作，案例解析详见报告全文。

 

 

 

 

基于供应链效率提升的融合：供应链效率提升是线上线下融合的重要基础

线上线下融合的主要目的是实现信息流、资金流、物流之间的有效衔接与融合，使得整个商品的生产、流通、服务等过程更加高效。为了更好的将“人、场、货”相匹配，实现人在其场，货在其位，人货相匹的供应效果，供应链的全方位融合提升是重要的基础。

供应链将不仅仅是传统意义上的供应链，它将依托大数据和信息系统把客户综合感知、智慧指挥协同、客户精准服务、职能全维协同、重点聚焦保障等要素集成于一体，使各个系统在信息主导下协调一致的行动，最大限度的凝聚服务能量、有序释放服务能力，这样最终会使服务变得精准，使供应链变得透明、柔性和敏捷，使各个职能更加协同。

代表案例：阿里零售通、京东&美赞臣合作、京东&青啤合作，案例解析详见报告全文。

 

 

 

 

基于消费场景延伸的融合：开放平台与即时物流助力“最后一公里”消费需求满足

作为线上线下融合的重要功能之一，“最后一公里”消费需求的满足意味着将消费场景的进一步延伸。开放平台赋能与即时物流体系的支撑是实现上述功能的必要条件：通过将空间布局分散的线下商超入驻开放平台，结合即时物流平台的调拨和运力支持，以实现特定时间和空间范围内消费者需求与线下商品资源供给的匹配，将消费场景有效延伸。

代表案例：京东到家，案例解析详见报告全文。

 

 

 

 

趋势二：社交电商发展迅速

社交电商的内在逻辑：拉新 → 转化 → 留存，全面提升运营效率

互联网行业发展历程中，社交流量与电商结合的变现模式一度被视为无解之题，拼购模式和内容电商的出现实现了社交流量变现的破局;而对于电商平台而言，通过引入社交玩法突破获客与转化瓶颈，也成为主流电商平台纷纷尝试的内容。

就内在逻辑而言，社交电商模式在拉新、转化与留存各环节中均有其独特优势：首先，通过社交平台引流获客，可以显著降低用户拉新的成本;其次，不论是基于强关系的熟人社交、还是弱关系的兴趣社交，不同社交关系产生的信任背书对于提升用户转化具有重要作用;最后，通过内容运营和社群运营还可有效提升用户粘性。

代表案例：京东开普勒、小红书、拼多多。

 

 

 

 

趋势三：线上零售品类扩充延伸

网络购物品类发展的不同阶段：产品至服务、标品到非标的延伸

第一阶段，标准化程度最高、轻服务的品类，如图书、日化用品等得以线上化;第二阶段，生鲜等非标准化、轻服务的品类的线上销售开始高速增长;随着互联网对居民生活渗透的持续深入，一些非标准化的、重服务的品类开始越来越得到快速的发展。

众多电商平台也开始了横纵双向的品类扩充：横向上不断拓展更多泛零售的商品品类，纵向上逐步开始“服务+”的升级。

 

 

 

 

电商平台泛零售品类扩充与延伸

横向扩充：非传统零售实体商品品类不断增加

事实上，综合电商平台对于众多非传统零售类别的实体商品品类的拓展和布局均已经有多年的历史。早在2014年京东就成立了医药健康事业部，2010年淘宝就已经推出自己的房产频道。但在很长一段时间内，这些品类在综合电商平台的发展都一直处于不温不火的状态。

随着互联网、移动支付与网络购物的不断发展，这些当前线上渗透率还处于相对较低水平的非传统零售尤其是大额交易的品类，开始逐渐被各大电商平台视作发展的新蓝海，综合电商平台开始进一步拓展自身电商服务的宽度。

 

 

 

 

纵向延伸：服务型商品日益丰富

从宏观经济环境来看，我国正处于以物质消费为主在向服务消费转变的过程中，服务型消费增势强劲。随着居民收入不断提高、中等收入群体不断扩大，为服务业发展注入了活力和动力。居民消费结构中，服务和享受型消费的占比进一步增加。

在新的消费形势下，除了实物商品的拓展以外，电商平台也开始服务类商品的延伸。一方面，越来越多的电商平台开始为销售的实物商品提供附加服务，例如汽车的维修保养服务、家电的安装清洁服务等;另一方面，在实物产品之外，电商平台也开始提供更多的服务类商品，例如宠物服务、旅游度假等等。