“新零售”最关键的是整合了线上线下资源，改变了“人、货、场”，为大众提供更丰富的体验。而“无人零售”则是通过技术手段进行智能化自动化处理店内所有或部分经营流程。对于线上商家、线下实体店以及众多投资者来说，这是“新零售”的又一风口，也将释放一大波红利，那么吸引了众多投资主体掘金的“无人零售”究竟是什么呢?

一. “无人零售”：主要包括无人售货机、无人货架、无人便利店三种业态

目前出现的“无人零售”主要有无人售货机、无人货架、无人便利店三种业态。这三种业态的区别如下：

(一) 无人售货机

定义：将商品封闭在货柜中，消费者在支付或者验证身份前不能接触货物。

选址：写字楼、学校、工厂、地铁、医院、社区、购物中心、景区

主要品类：日用品、鲜食、带包装食品

(二) 无人货架

定义：消费者在开放式货架上挑选货物，取货之后直接付款，无人自售

选址：写字楼、办公室、电梯间

主要品类：零食、饮料

(三) 无人便利店

定义：无人便利店指商店内所有或部分经营流程，通过技术手段进行智能化自动化处理，且降低或不存在人工干预。

选址：社区、写字楼、宾馆、酒店、商场

主要品类：食品、饮料、日用品

二. “无人零售”市场规模：“新零售”核心业态，规模将占比高达50%以上

“无人零售”店在未来五年将迎来发展红利期。据预测，到2022年，中国“无人零售”市场交易额将达9500亿元以上。用户规模将达2.4亿人。

三. “无人零售”商业模式

(一) 规模化效应增强议价能力，降低采购成本形成价格优势

“无人零售”区别于传统零售的商业模式，“无人零售”企业通过规模化提高自身与供货商的议价能力降低采购产生的成本，从而以相对传统商超较低的价格在销售商品的过程中赚取差价。

(二) 加盟模式大行其道，未来将以数据变现模式为主

加盟模式在“无人零售”企业之中已经开始流行起来，通过从商户处以加盟方式获取加盟费用的商业模式已成为零售企业中重要的一种商业模式。加盟店成规模化之后，广告营销、数据变现将是企业探索发展的重要模式。

四. “无人零售”竞争格局

(一) 无人便利店新起，各类企业机构扎堆入局

目前无人便利店主要分布在北上广深等发达地区。“无人零售”概念出现之后，在“无人零售”行业，大量初创公司、投资机构、传统零售企业相继入局“无人零售”，短时间内，“无人零售”行业涌现了几十家无人便利店、无人货架企业。目前“无人零售”市场竞争十分激烈。

(二) 资本疯狂注入，无人便利市场相对混乱

就目前而言，仅无人货架领域可知的融资项目就有近30家。在其中已有包括猩便利、每日优鲜便利购、零食e家、等无人货架企业/项目获得融资，累计投资金额近30亿人民币。值得注意的是，当下阶段，大量资本注入，创客的疯狂扩张，几乎90%的“无人零售”企业都未能实现盈利。

(三) 互联网、电商巨头投入，无人便利市场进入巨头游戏时代

而在阿里巴巴、京东、腾讯、苏宁等巨头的入局之下，“无人零售”店格局重新洗牌，综合实力价差的“无人零售”企业纷纷出局，未来“无人零售”店的竞争就是各大巨头之间的游戏。

五. “无人零售”发展趋势及其带来的机遇

(一) 搭载高毛利鲜食产品是无人售货机主要发展方向

就目前来讲，无人售货机是坪效最高的“无人零售”形态。而随着国民经济的持续稳步增长，无人售货机的市场规模同样呈现出快速增长趋势。另一方面，无人售货机业态中的高融资零头企业均是以售卖高毛利的如果汁、方便食品等为主的鲜食产品，不难预测，在未来无人售货机领域，将会有更多的无人售货机选择售饭高毛利的鲜食产品。

(二) 兼并整合将是无人货架企业主旋律

无人货架业态“无人零售”行业获得融资最多的领域，市场格局已渐渐清晰，但整体仍是乱象丛生，仍有更多具有实力的以及完整供应链的人群企业入局。如此一来，行业竞争将会更加激烈，更多的玩家将会出具，市场格局加速形成。未来无人货架行业整合现象将更加频繁，从业者需要从前期规模化的扩张转向精细化的细分经营。

(三) 巨头入局，技术开发将使无人便利店迎来新一轮激烈竞争

在无人便利店行业，扩张速度将在一定时间内有所降低。随着无人便利店技术、设备等方面的投入加大，无人便利店选址将会开始受限。目前无人便利店的技术方面主要是以机器视觉技术、RDID技术为主，“无人零售”技术层面仍有巨大的提升空间。随着各大电商巨头入局无人便利店，雄厚的资本投入技术开发之中，相信随着技术提升与投入，无人便利店将会迎来新一轮的发展。而“无人零售”趋势的扩大，传统零售企业纷纷宣布入局，对于无人便利店来讲，无疑又是一轮激烈的竞争。

撰稿：研究部 凌志宏